材料6:Z女士去一家理发店理发，要拉直然后再染色，后来说开业活动冲8000可以当10000使用。Z女士充值8000，店家未给发票。Z女士理发回同事朋友评价理发效果不好。Z女士气不过，找理发店退卡，理发店同意退卡，但扣除理发金额2360元后，只退回5640元.Z女士不服，因为理发店注明洗剪吹10元，染色30元，烫发80元，同时理发过程理发师并未给Z女士说明用哪种药膏，直接说2360元值得怀疑。Z女士在多次交涉无果情况下向有关部门投诉。

　　材料7：目前我国老龄人口较多，仍以居家养老为主，但一些养老机构也呈满员状态，一些豪华养老机构市场并不火爆，虽然标准很高，但服务跟不上，老年人需要一个舒适的环境，而不是真皮沙发。

　　材料8：我国单身男女数量越来越多，一些婚恋网应运而生，有些婚恋策划出高价，价格在4——500万之间，还不能保证一定相亲成功。但普通民众并不能接受如此高额的婚恋费用，他们认为这种相亲方式不是浪漫，而是烧钱!

　　材料9：讲李克强总理的话：要稳增长，调整结构拉动内需，中国人均收入达到6000美元，下一步要扩大消费，在提供好的产品的同时，做好服务，让人民享受高质量生活。

　　材料10：江苏省通过一系列手段处理人民投诉举报，加强商业治理，做好诚信示范店等。。。。。

　　问题一：请对上述材料反映的居民消费观念进行概括，并简要说明。不超过250字(20分)

　　问题二：根据材料五的旅游景点门票情况，请合理分析。250字左右(20分)

　　问题三：如果你是市政府机关工作人员，面对Z女士的投诉，请提出处理意见和建议。300字左右(20分)

　　问题四：请以“消费与民生”为主题，根据李克强总理的话，针对材料中提到的问题，写一篇对策性文章，不少于1000字(40分)