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2021遴选面试技巧:人际沟通如何体现“高情商”

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2021遴选面试技巧:人际沟通如何体现“高情商”

2021-12-16 09:31:42 | 来源:中公遴选考试网孙敏

【导语】中公遴选考试网每天更新全国各省份公务员遴选考试公告遴选备考资料,小编为大家整理2021遴选面试技巧:人际沟通如何体现“高情商”,帮助广大考生了解考试内容 ,遴选考试脱颖而出。

人际交往的意识与技巧主要考查公职人员在面对人际矛盾时,能否抓住问题、正确归因、采取正确的处理原则和方法、建立并维持和谐融洽的人际关系,为工作开展打下良好的人际基础。在此类题型中,人际沟通是相当重要的内容,然而许多考生在谈到沟通内容时,往往言之无物,出现“尬聊”的现象,接下来中公教育通过一道题与大家讲解人际沟通如何体现高情商,使人际沟通言之有物、自然顺畅。

例题展示

你是某项目组负责人,新人刘博士专业与项目相关,提了一些建议,你觉得可行性不大,没有采纳,因此他有了情绪,领导也找到你并提醒你多听取他的意见,你会怎么办?

【沟通中的低情商表现】

1.缺乏换位思考。许多考生刚看到这个题目会认为自己“没有错”,自己是项目组的负责人,且刘博士是一个新人,有权否定刘博士的建议。这就忽略了刘博士本身的专业性,而刘博士最终出现情绪问题说明他并不理解我的否决,这也体现了我忽略了刘博士的感受,没有及时沟通说明。

2.沟通敷衍了事。在与刘博士和领导沟通时,许多考生只是简单说明沟通的原则方向,如“我应该主动和他们沟通,反思自我存在的问题,取得他们的谅解”等一笔带过,缺乏具体的沟通内容,没有把握住沟通的重点,难以解决问题。

3.表达态度冷漠。部分考生在人际沟通中想表达自身的问题与改进,但表述口吻却是冷冰冰的,“我会向他道歉,并承诺以后一定会改进”,缺乏相应的情感,导致沟通难以让人信服。

【人际沟通如何体现高情商】

1.主动换位思考,善于肯定他人。刘博士既是博士,专业又与项目相关,不难发现他的专业素养较强,而刘博士能够主动提出一些建议,也说明了他对工作的认真态度,俗话说,良言一句三冬暖。善于肯定他人优点能够释放自身善意,拉近双方距离,铺垫更好的沟通基础。因此,我们首先可以充分肯定刘博士的专业素养与工作的主动性。

2.沟通直面问题,敢于承认错误。在人际关系中,如果确实是自身存在一定的问题,那么在沟通时我们应当直面问题,主动道歉,并具体说明自己究竟“错在哪了”,才能真正化解对方的不满。在例题中,我们与刘博士沟通时就可以具体说明“诚挚地向刘博士道歉,反思自己前期没有重视他的专业建议,存在经验主义、决策武断的问题,希望能得到他的谅解。”

3.回应领导提醒,感谢领导关心。刘博士建议的处理本是我的份内工作,领导主动提醒我要多听取他的建议,体现了领导对我工作上的关心,因此我们要善于感受到领导的关怀,积极表达对领导的感谢。在此基础上也要深入反思自己的工作不足,向领导保证以后自己一定会主动发现问题积极解决问题,让领导放心。

4.表达真情实意,充分展现诚意。沟通时对方关注的不仅仅是沟通内容,沟通过程中的语气、态度给人的印象更为直观,因此沟通时我们应当体现相应的情感,答题时善用形容词与副词。比如说道歉时可以“诚挚地向刘博士道歉,让他感受到我的歉意。”表达感谢时可以说“主动找到领导汇报工作,真诚地感谢领导对我工作上的提醒与关心”,承诺改进工作时“认真反思当下存在的管理问题,向领导保证以后不会再犯同样的问题。”

以上就是让人际沟通体现“高情商”的技巧,但技巧的背后是我们做人做事价值观的体现。希望各位同学多加练习,总结和消化人际类题目的指导原则,真正做到灵活应对。

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