【模拟试题】

为了响应市文明办的号召，你单位在单位会议厅为本单位的常驻志愿者统一发放慰问品。但在发放现场，突然有一位志愿者说不想要慰问品，让你把慰问品换成钱给他，其他人一听，也想换成钱。对此，你怎么办?

【参考答案】

为志愿者发放慰问品是为了让志愿者感受到单位对他们的关怀和肯定，也是感谢他们的辛苦付出和无私奉献。因此，为了让发放慰问品的活动能够继续下去，我会认真处理此事。

首先，我会让大家先安静下来，并说明我们这次给大家发放慰问品是为了感谢大家的志愿服务，也是领导对大家的一种肯定。而且大家作为志愿者，对志愿者的相关规定也是了解的，我们是不能把慰问品换成现金给大家的。因为这样做的话，不仅有违志愿者精神，也背离了大家做志愿者的初心。所以，请大家不要喧闹，以免影响慰问品的发放。

其次，等慰问品发放完毕后，我会找到第一个说不想要慰问品的志愿者，询问他为什么不想要慰问品，而想换成钱。询问他是否在金钱方面遇到了困难，如果遇到了困难的话可以向单位反映一下。我和单位的领导都是非常关心大家的，对于他遇到的问题，我们会尽力帮忙。

最后，在解决了以上问题后，我会将今天的事和领导反映一下，同时建议领导加强对单位志愿者的管理和培训，让大家充分理解志愿者的意义，积极发扬志愿者的精神。同时，也要对单位的志愿者多加关心，多对其进行关怀，及时为遇到困难的志愿者提供帮助，体现单位的人文关怀。