【模拟试题】

你和小周是单位的同事,领导让你在工作中带他工作,他习惯于晚上加班工作,有时晚上也会打电话给你问工作的情况,但是由于家中事务较多,你经常漏接电话,小周对你很有意见,领导批评了你,你怎么办?

【参考答案】

首先，面对领导的批评和小周的意见我会摆正心态，第一时间从自身查找原因。领导安排我在工作中多带一带同事，是对我能力的认可，我应该感谢领导的信任。但是出现这种不良状况，我会全面分析原因，一方面是客观原因，我和小周的工作时间不一致，因家庭琐事，有时不能及时帮助小周解答疑问;另一方面是主观原因，我和小周沟通不畅，若我提前告知小周家中有事，就可以减少或避免这种事件的发生。

其次，我会分别与领导、小周进行沟通。在与领导沟通时，我会注意反思自身存在的问题，虚心接受领导的批评，同时委婉地向领导表明客观原因，并说明解决办法，如在以后的工作中多与小周沟通，在家中确实有事不能及时回复他时，希望他能够谅解，自己也会尽最大努力帮助小周快速成长。

在与小周沟通时，我会站在他的角度思考问题，理解他对我的“意见”。最重要的是，针对这种情况与小周一起商量解决办法，也向他说明自己家中事务繁杂的情况，取得他的谅解。比如在没有紧急工作的情况下，可以在上班时间询问，若遇到紧急情况，可以在下班后给我打电话或留言，我会在看到后第一时间回复他。

再次，在以后的工作中，我会注意自己与小周合作及交流的方式方法，遇到问题多沟通、多交流，避免因为工作琐事产生矛盾，从而影响工作质量和工作进度。

最后，相信通过我积极地沟通交流，小周会理解我，两人齐心协力将工作做好。